Обмін та повернення

Ми дбайливо ставимося до якості рослин і комплектування замовлень. Якщо при отриманні ви виявили невідповідність або суттєві недоліки, просимо повідомити нас для врегулювання ситуації.

Обмін або повернення можливі у таких випадках:

1. Невідповідність замовленню

• отримано інший сорт рослини;
• інший об’єм горщика;
• невідповідність заявленому розміру або параметрам.

2. Неналежний стан рослини при отриманні

• явні ознаки захворювань;
• значні механічні ушкодження;
• пошкодження кореневої системи;
• інші дефекти, що суттєво впливають на життєздатність або якість рослини.

Порядок розгляду звернення

1. Огляньте рослину одразу після отримання.
2. У разі виявлення проблеми зробіть фото або відео.
3. Повідомте нас протягом 24 годин з моменту отримання замовлення.
4. Після розгляду звернення ми запропонуємо заміну товару або повернення коштів за домовленістю сторін.

Важливо

Рослини є живим товаром, тому природні особливості розвитку, сезонні зміни листя, незначні пошкодження листків під час транспортування або індивідуальні відмінності форми не вважаються підставою для повернення.